新桂阳7月9日讯（通讯员 肖惠伦 肖石良 刘国生）近日，在桂阳县政务服务中心会议室，人大代表、政协委员、企业代表、司法工作者、社区（村）干部、个体工商户以及普通（村）居民共聚一堂。在这里，他们有一个共同的身份--桂阳县政务服务体验官。
为了让政务服务更贴近企业、群众的需求，自去年5月来，桂阳县政务服务中心创新性推出“政务服务体验官”活动，面向全县范围聘请了一批“体验官”参与政务服务业务办理、体验。“体验官”们通过亲自办、帮忙办、陪同办的方式，对行政审批流程“抽丝剥茧”，对政务服务“问诊把脉”，精准找出政务服务中的差距和短板，及时疏通堵点和卡点。活动举办一年以来，各“体验官”共参与政务体验78次，收集服务态度、流程材料、办事效率、系统操作等各类意见建议112条，核实整改43条，县政务服务大厅服务效能和群众满意率持续提升，真正实现“群众参与、群众监督、群众评效”。
如今第一批政务服务体验官的聘期已经结束，在“体验官”们的共同努力下，桂阳县政务服务工作取得了长足进步。为进一步发挥“体验官”的桥梁纽带作用，紧紧抓住“体验官”这一畅通民意渠道的重要支点，持续推动政务服务工作提质增效，桂阳县政务服务中心在对2025年度的“体验官”活动进行总结后，再次择优选聘了十名“政务服务体验官”，以“整改一个问题、完善一套制度、规范一个领域”为目标，坚持问题导向，持续靶向发力，为推动政务服务提质、营商环境优化不懈努力。
桂阳县政务服务中心负责人在会上表示：“政务服务体验官活动不是作秀，我们要一同努力，把体验监督成果切实转化为活动成效，在去年的基础上，要进一步优化队伍管理、进一步丰富体验形式、进一步健全闭环机制，把活动做深做实。”
责编：宁娟
来源：桂阳县融媒体中心
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